บริหารร้านทั้งร้าน ผ่านแชทเดียว

• เจ้าของร้าน

  พรุ่งนี้ใครเข้างานบ้าง

  ผู้ช่วย Taitam-D

  พรุ่งนี้วันอังคารค่ะ พลอยเข้า 10:30 ถึง 19:00 ดาวเข้า 12:00 ถึง 21:00 ห้องทำเล็บปิดถึงบ่ายสองโมง ลูกค้าคนแรกมา 11 โมงค่ะ

  ดึงจากตารางกะและคิวจองล่าสุด

• เจ้าของร้าน

  บ่ายสามช่างคนไหนว่าง

  ผู้ช่วย Taitam-D

  บ่ายสามโมง ดาวว่าง 60 นาทีค่ะ พลอยติดลูกค้าถึงบ่ายสามครึ่ง ให้จองคิวบ่ายสามกับดาวไว้เลยไหมคะ

  • จองไว้เลย
  • ไม่ต้อง
• เจ้าของร้าน

  สรุปยอดเมื่อวาน

  ผู้ช่วย Taitam-D

  วันจันทร์ ลูกค้า 14 คิว ลูกค้าใหม่ 2 คน ไม่มาตามนัด 1 คน (เก็บมัดจำไว้) ยอดรับ 11,800 บาท ส่งขอรีวิวไป 3 คน รายงานฉบับเต็มส่งเข้าอีเมลแล้วค่ะ

  ฉบับย่อส่งในแชท ฉบับเต็มส่งทางอีเมล ทุกเช้าโดยคุณไม่ต้องสั่ง

• เจ้าของร้าน

  ทักลูกค้าที่ไม่ได้มาเกิน 3 เดือน

  ผู้ช่วย Taitam-D

  มีลูกค้า 41 คนที่ไม่ได้มาเกิน 3 เดือน และยินดีรับข่าวจากร้านค่ะ ร่างข้อความไว้แบบนี้ 'ไม่ได้เจอกันนานเลยค่ะ เดือนนี้แวะมาหาเรานะคะ รับส่วนลด 10% สำหรับครั้งถัดไป' ส่งให้คุณลองดูก่อนไหมคะ

  • ส่งให้ฉันดูก่อน
  • แก้ข้อความ
  • ไว้ก่อน
• เจ้าของร้าน

  ประกาศรับช่างทำเล็บ 1 คน

  ผู้ช่วย Taitam-D

  ประกาศแล้วค่ะ รับช่างทำเล็บ พาร์ตไทม์ สาขาลาดพร้าว ใครทักมาสมัครจะได้ตอบคำถาม 3 ข้อ แล้วเข้าไปอยู่ในรายชื่อผู้สมัครของคุณ มีคนแรกเข้ามาเมื่อไร จะแจ้งทันทีค่ะ

  ประกาศขึ้นบนเว็บไซต์ของร้าน และแชทช่วยคัดผู้สมัครรอบแรกให้

• เจ้าของร้าน

  ค่าแรงรอบนี้

  ผู้ช่วย Taitam-D

  รอบวันที่ 1 ถึง 15 ตุลาคม พนักงาน 3 คน รวม 162 ชั่วโมง โอที 4 ชั่วโมง ยอดรวม 24,300 บาท แนบรายละเอียดไว้แล้ว อนุมัติจ่ายเลยไหมคะ

  • อนุมัติ
  • ขอดูรายคน

  ระบบคิดตัวเลขให้คุณอนุมัติ ส่วนภาษีและประกันสังคมยังยื่นผ่านระบบเงินเดือนเดิมของคุณ

ชื่อคน ร้าน และราคาในหน้านี้เป็นตัวอย่าง

• 

  ลูกค้าและคิวจอง

  • ตอบลูกค้าทุกข้อความทั้งกลางวันกลางคืน ด้วยราคาจากเมนูจริง และเวลาว่างที่คำนวณสดในนาทีนั้น จากคนที่อยู่ สิ่งที่แต่ละคนทำได้ คิวในสมุดนัด และเวลาเก็บงานระหว่างคิว
  • จอง เลื่อน และยกเลิกนัดให้ สร้างประวัติลูกค้าใหม่ให้ถ้ายังไม่มี และเตือนก่อนถ้าคิวจะซ้อนกัน
  • ส่งลิงก์มัดจำของร้าน และตรวจให้เมื่อลูกค้าแจ้งว่าจ่ายแล้ว
  • เตือนลูกค้าก่อนถึงวันนัด ตามคนที่ไม่มาตามนัด ขอบคุณหลังใช้บริการ ขอรีวิว และชวนนัดครั้งต่อไป
  • เก็บประวัติทุกนัดและความยินยอมของลูกค้าแต่ละคน และลบข้อมูลรายคนให้เมื่อเขาขอ
  • ไม่แน่ใจเมื่อไร ส่งต่อให้พนักงานทันที ถามทีมในแชทแล้วเอาคำตอบไปตอบลูกค้าต่อ หรือร่างคำตอบให้คุณกดยืนยันก่อนส่ง
  • บันทึกคำชมและคำติเป็นเรื่อง มีปุ่มให้กดรับเรื่องและปิดเรื่องเมื่อแก้เสร็จ
• 

  ทีมงาน กะงาน และเช็กชื่อ

  • ทะเบียนทีมที่บอกบทบาท ภาษา และเขตเวลาของแต่ละคน ทุกคนจึงได้ข้อความในภาษาของตัวเอง
  • เช็กชื่อตอนเช้าในคลิกเดียว ลงเวลาเข้าออกงาน ออกก่อนเวลา และโอที พร้อมตามคนที่ยังไม่เช็กชื่อก่อนลูกค้าคนแรกมาถึง
  • เตือนช่างแต่ละคนก่อนลูกค้าคนถัดไปมา และบอกทันทีถ้าลูกค้ายกเลิกหรือเลื่อนนัด
  • ช่างมาสาย ระบบหาคนดูแลลูกค้าแทน และเปิดเรื่องให้คุณถ้าไม่มีใครรับได้
  • ใบลาและการแจ้งมาสายส่งถึงคุณ พร้อมปุ่มอนุมัติหรือไม่อนุมัติ
  • ของหมดหรือเครื่องเสีย ส่งข้อความเดียว ระบบพักบริการนั้นไว้จนกว่าจะพร้อม
  • พนักงานแก้โปรไฟล์ตัวเองได้ และระบบทบทวนทะเบียนเมื่อใครเงียบไปนาน ทะเบียนจึงไม่บวม คนเดียวมีได้หลายเบอร์หลายอีเมล และผู้เรียนที่เป็นพนักงานด้วยใช้บัญชีเดียวได้ทั้งร้านและ Academy
• 

  ค่าแรงและรอบจ่าย

  • ข้อตกลงค่าจ้างรายคน เก็บเป็นฉบับตามวันที่ ย้อนดูได้เสมอว่าตอนนั้นตกลงอะไรไว้
  • รายชั่วโมง รายวัน เหมาเดือน คอมมิชชัน ขั้นเป้า หรือผสมกัน แต่ละคนคิดคนละแบบได้
  • คิดยอดรายวันจากคิวจริงและชั่วโมงที่ลงเวลาไว้ และใบสรุปรอบที่บอกว่าตัวเลขของแต่ละคนมาจากอะไร
  • แก้ยอดต้องมีเหตุผลและมีบันทึกว่าใครแก้ พนักงานทักท้วงยอดของตัวเองได้ และกลายเป็นเรื่องให้คุณตัดสิน
  • เตือนทุกวันถ้าถึงวันจ่ายแล้วยังไม่ได้บันทึกว่าจ่าย และมีหน้าเว็บสำหรับคนที่ถนัดจอใหญ่
  • ภาษี ประกันสังคม และการยื่นตามกฎหมายยังทำผ่านระบบเงินเดือนเดิมของคุณ ตรงนี้คิดตัวเลขให้คุณกดอนุมัติ
• 

  ข้อความ แคมเปญ และโปรโมชัน

  • หาลูกค้าที่หายไปนาน แล้วร่างข้อความเฉพาะคนให้คุณอนุมัติ
  • ส่งทางอีเมลหรือ WhatsApp ทยอยส่งทีละกลุ่ม เฉพาะคนที่ยินดีรับข่าว ทุกข้อความมีปุ่มเลิกรับ และหยุดส่งเองถ้ามีลูกค้าตอบกลับไม่พอใจ
  • ทะเบียนโปรโมชันตั้งแต่ร่างจนหมดอายุ โปรที่หมดแล้วไม่ค้างอยู่บนเว็บ
  • เสนอโปรโมชันจากตัวเลขของร้านคุณเอง พร้อมบอกว่าแต่ละไอเดียมาจากไหน และทำโปสเตอร์ให้เมื่อคุณเลือก
  • แปลข้อความที่ทีมส่งและรับให้เป็นภาษาของแต่ละคน กดดูต้นฉบับได้ทุกเมื่อ
• 

  รายงานและบรีฟตอนเช้า

  • เช็กความพร้อมก่อนเปิดร้าน และสรุปทั้งวันตามเวลาเช้าของแต่ละคน
  • ผู้จัดการกับช่างแต่ละคนได้บรีฟคนละแบบ เฉพาะเรื่องที่คนนั้นต้องรู้ และเฉพาะเรื่องที่เปลี่ยนจากเมื่อวาน
  • คำให้กำลังใจที่ไม่ซ้ำกันในแต่ละวัน ข้อความเช้าจึงเป็นข้อความที่คนอยากอ่าน
  • เตือนก่อนที่บริการภายนอกที่คุณจ่ายอยู่จะถึงเพดาน
• 

  รับสมัครพนักงาน

  • ประกาศรับสมัครจากแชท เว็บไซต์กับผู้ช่วยอ่านรายการเดียวกัน จึงไม่มีวันไม่ตรงกัน
  • ผู้สมัครทักเข้ามา ตอบคำถามไม่กี่ข้อโดยไม่ต้องกรอกฟอร์ม แล้วเข้ารายชื่อของคุณเป็นเรื่องหนึ่ง
  • นัด เลื่อน หรือยกเลิกสัมภาษณ์ตามที่คุณสั่งเท่านั้น ผู้ช่วยไม่ตัดสินใจเอง
  • ไม่ถามอายุ สัญชาติ สถานภาพ หรือสุขภาพ และไม่รับสำเนาเอกสารในแชท
  • เราแนะนำช่างที่เรียนจบจาก Taitam-D Academy ให้คุณก่อน
• 

  เว็บไซต์และไฟล์

  • หน้าเว็บสำหรับลูกค้าและตัวอย่างแคมเปญ เปิดได้ทุกเบราว์เซอร์ ไม่ต้องติดตั้งอะไร
  • แก้โปรโมชันบนเว็บจากแชท มีคนตรวจก่อนขึ้นจริงเสมอ
  • รูปและวิดีโอจากมือถือของใครก็ได้ เข้าที่เก็บไฟล์กลางที่เดียว ผูกกับลูกค้าหรือเรื่องที่เกี่ยวข้อง
  • ทุกอย่างที่ลูกค้าเห็นหน้าตาเดียวกัน แบรนด์จึงไม่เพี้ยน
• 

  เบื้องหลังที่ทำให้ใช้ง่าย

  • ตัวเลือกไม่เยอะเมื่อไร มีปุ่มให้กดแทนการพิมพ์ คนไม่ถนัดพิมพ์ก็ใช้ได้
  • คู่มือในแชทที่แต่ละคนเห็นเฉพาะเรื่องที่ตัวเองทำได้
  • เปิดปิดงานอัตโนมัติได้จากแชท และทุกข้อความที่ระบบส่งออกตามได้ว่าถึงเครื่องหรือไม่
  • งานประจำเดินทุกนาทีโดยไม่เรียก AI ค่าใช้จ่ายจึงไม่โตตามจำนวนงาน
  • ระบบแจ้งปัญหาของตัวเองถึงทีมเทคนิคเอง ก่อนที่คุณจะทันสังเกต
  • รองรับหลายประเทศ ทั้งสกุลเงิน เขตเวลา และถ้อยคำตามกฎหมายของแต่ละที่

• รู้ว่าใครเป็นคนสั่ง

  เฉพาะพนักงานที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้นที่สั่งงานได้ และแต่ละคนทำได้เฉพาะเรื่องที่ตำแหน่งของตัวเองทำได้

• ถามยืนยันก่อนแก้ไขทุกครั้ง

  คิวจอง วันลา เมนู ราคา คุณยืนยันครั้งเดียว ระบบทำให้และบันทึกไว้

• พูดในนามร้าน ไม่ใช่ในนามช่างคนใดคนหนึ่ง

  ลูกค้าจะไม่เห็นชื่อช่างในข้อความ ยกเว้นคุณเลือกให้แสดง

• ลูกค้าคุยกับคนจริงได้เสมอ

  ข้อความแรกบอกชัดว่าเป็นผู้ช่วย AI และพิมพ์คำเดียวก็เรียกพนักงานมาคุยได้

• ไม่เอ่ยชื่อช่างที่ยังไม่เห็นในตารางเวรของวันนั้น

  เป็นกฎที่ฝังอยู่ในระบบ ไม่ใช่แค่กติกาบนกระดาษ ระบบจะไม่เอ่ยชื่อหรือลงคิวกับช่างคนใด จนกว่าจะอ่านตารางเวรของวันนั้นแล้ว